{"id":1654,"date":"2020-10-08T15:40:10","date_gmt":"2020-10-08T13:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/gonefilming.de\/?p=1654"},"modified":"2020-10-08T16:06:31","modified_gmt":"2020-10-08T14:06:31","slug":"picnic-trifft-den-zeitgeist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gonefilming.de\/ca\/2020\/10\/08\/picnic-trifft-den-zeitgeist\/","title":{"rendered":"Picnic trifft den Zeitgeist"},"content":{"rendered":"
Dies ist keine Produktplatzierung oder -werbung. Ich habe und werde weder Geld noch Ware aufgrund dieses Beitrages erhalten. Ich berichte lediglich \u00fcber einen erlebten Kundenservice.<\/div><\/div>\n

Vorgestern<\/h2>\n

\"\"war es dann soweit – nach ca. 6-w\u00f6chigem Warten bin ich ganz offiziell ein Picnic Kunde!
\n6 Wochen warten? <\/p> \n

Ja, dieser Online Supermarkt w\u00e4chst und meiner Vermutung nach sehr kontrolliert, um Lieferungen an bestehende Kunden nicht aufgrund neuer Kundschaft zu verz\u00f6gern. <\/p> \n

Zun\u00e4chst baut man die Infrastruktur. Sinnig.
\nNichts w\u00e4re schlimmer, als sich einen anf\u00e4nglich verdienten, guten Ruf durch Gier und zu schnelles Wachtum zu verspielen. <\/p> \n

Zugegeben, in dem Zeitraum f\u00fchlte ich mich (zu?) viel Medienwerbung im Fernsehen und Handy ausgesetzt – aber klappern geh\u00f6rt ja schliesslich zum Handwerk. <\/p> \n

\"\"\"\"Die Wartezeit \u00fcberbr\u00fcckte man mit kleinen Pr\u00e4senten in Richtung Erstbestellung und auch sonst war man recht kommunikativ. Die App funktioniert inhaltlich \u00fcbrigens erst nach Freischaltung durch Picnic. <\/p> \n

Ich nutze sonst vorwiegend meinen PC f\u00fcr das Tagesgesch\u00e4ft mit zwei 27 Z\u00f6llern (alternden Augen sei Dank) – eine “normale” Website zwecks Bestellung gibt es bei Picnic leider nicht.
\nSo sitze ich Dienstag erwartungsvoll vor dem Handy und browse durch die feil gebotenen Waren. Das Angebot gestaltet sich f\u00fcr mich als v\u00f6llig ausreichend und komplett – zumindest waren alle Dinge bestellbar. Und die App ist logisch aufgebaut, sodass man sich sofort zurecht findet.
\nIch f\u00fcllte den Warenkorb querbeet mit T\u00fctensuppe und Crackern, Bio-Obst, Kr\u00e4utern und Sahne bis Eiskonfekt und Nasi-Goreng. Einiges war dar\u00fcber hinaus im Angebot und alles andere war preislich mit meinem subjektiven Preisgef\u00fchl gegen\u00fcber eines “normalen” Supermarkts v\u00f6llig vereinbar. F\u00fcnfunddrei\u00dfig Euronen Einkaufswert sind hier als Mindestbestellwert aufgerufen – die Lieferung bis vor die Wohnungst\u00fcre ist kostenfrei.
\nZum Ende des Bestellprozesses darf ich noch meine IBAN hinterlegen und einen Liefertermin ausw\u00e4hlen. Die Liefertermine am Folgetag beschr\u00e4nkten sich auf das Zeitfenster 20:15 – 21:15 – das passte. An den darauf folgenden Tagen gab es reichlich Termine zur Auswahl – wer also ein wenig vorplant genie\u00dft auch entsprechende Flexibilit\u00e4t.
\nHabe dann der Bestellung auch noch zwei weitere Positionen im Nachhinein hinzugef\u00fcgt – auch problemlos. <\/p> \n

\"\"Im Laufe des gestrigen Tages erhalte ich einige “Lieferupdates” zum Zeitpunkt der Anlieferung. Das Fenster reduziert sich von 1 Stunde auf 20 Minuten (20:20 – 20:40) und zuletzt gibt es 7 Minuten vor dem Eintreffen des kleinen Transporters noch ein “Live-Update” mit einer Visualisierung der Stra\u00dfen und der Anreise der G\u00fcter.
\nDer schmale, fast lautlose und Strom-befeuerte Wagen biegt nun laut App in meine Stra\u00dfe ein – ich \u00f6ffne das K\u00fcchenfenster und staune nicht schlecht, als der Picnic Express vor der T\u00fcre h\u00e4lt. <\/p> \n

Der junge Fahrer entl\u00e4dt drei oder vier Traget\u00fcten in eine Kiste, ich \u00f6ffne die Haust\u00fcre und er platziert die Kiste\u00a0 – Corona-konform in Maske und Abstand – auf meiner Fu\u00dfmatte vor der Wohnungst\u00fcr. Ich werde ausdr\u00fccklich und sehr freundlich von ihm als Neukunde bei Picnic willkommen gehei\u00dfen und er erkl\u00e4rt auf Nachfrage, dass alles Bestellte tats\u00e4chlich aus einem Lager in Herne angeliefert w\u00fcrde. Etwas verwundert schaue ich auf die Plastikt\u00fcten in der roten Box – er erkl\u00e4rt dann unaufgefordert, dass die biologisch abbaubar seien. Ich entnehme die T\u00fcten und wir w\u00fcnschen uns gegenseitig noch einen sch\u00f6nen Abend. <\/p> \n

Drinnen \u00fcberpr\u00fcfe ich die Lieferung inhaltlich (vieles ist “Edeka” gelabelt) und seitens der Unversehrtheit- check, alles o.k.
\nWeiter messe ich die Temperaturen der K\u00fchlprodukte – bei ca. 10 Grad (nach Transport in die Wohnung und Verbleib dort f\u00fcr ein paar Minuten ein sehr guter Wert).
\nDas Gefrorene war auch noch gefroren. Alles wirklich bestens.
\nIch bin verbl\u00fcfft und ein wenig \u00fcberw\u00e4ltigt, rufe meine Claudia an und kommuniziere meine Zufriedenheit via WhatsApp Video. Sie ist etwas entt\u00e4uscht, denn sie steht noch auf der Warteliste Bochum. <\/p> \n

\n

Fazit:<\/h2>\n