{"id":3272,"date":"2022-06-29T13:22:51","date_gmt":"2022-06-29T11:22:51","guid":{"rendered":"https:\/\/gonefilming.de\/?p=3272"},"modified":"2022-06-29T13:22:51","modified_gmt":"2022-06-29T11:22:51","slug":"akku500-de-emcom-gmbh-so-geht-kundenservice-nicht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gonefilming.de\/ca\/2022\/06\/29\/akku500-de-emcom-gmbh-so-geht-kundenservice-nicht\/","title":{"rendered":"akku500.de (EMCOM GmbH) – so geht Kundenservice. Nicht."},"content":{"rendered":"
Dies ist keine Produktplatzierung oder -werbung. Ich habe und werde weder Geld noch Ware aufgrund dieses Beitrages erhalten. Ich berichte lediglich \u00fcber einen erlebten Kundenservice.<\/div><\/div>\n

\"\"<\/a>Ich habe hier nun schon mehrere Akkus gekauft – nun hatten wir ein Problem mit unserem Notebook Akku.
\nEr war relativ g\u00fcnstig und so klang die angegebene Mehrleistung von knapp 20% gegen\u00fcber dem originalen Akku doch vielversprechend.
\nDie Laufzeit lag nach 3 Entladungen \/ Ladungen bei etwas \u00fcber 2 Stunden und f\u00fcr den Preis von \u20ac 30 keine Meisterleistung und noch akzeptabel.
\nNun hat der Akku aber stetig abgebaut und ist bei einer Leistung von noch knapp einer Stunde. <\/p> \n

\n
\"\"

Bild von www_slon_pics<\/a> auf Pixabay<\/a> <\/p> <\/div>\n

So kontaktiere ich Akku500 telefonisch und werde n\u00fcchtern dar\u00fcber informiert, dass ich durch die gesetzlich vorgesehene Beweislastumkehr nun nachweisen m\u00fcsse, dass der Defekt schon zum Zeitpunkt der Auslieferung bestand. Der Kauf war am 09.12.2021, also zum Zeitpunkt der Rezension heute 6 Monate und 3 Wochen her. <\/p> \n

Ich nutze schon \u00fcber Jahrzehnte hinweg Akkus in Kameras, Notebooks und anderem elektronischen Kleinod und habe so auch schon viele Akkus mangels Alternativen mit Fernost-Ware ersetzen m\u00fcssen. Und dann ist da hier und da auch Schrott dabei. <\/p> \n

Der Wert einer Firma bemisst sich nicht nur mit einer zeitgerechten Lieferung von Waren, sondern im Problemfall auch mit einer kundenfreundlichen Regelung in irgendeiner Form. Hier spricht der etwas gelangweilt klingende Mitarbeiter nur von meiner Verantwortung zur Beweislast und davon, dass man hier “…leider nichts f\u00fcr Sie tun kann.”
\nKlingt so, als hoffe man, dass der Kram gerade noch die 6 Monate \u00fcberlebt und man sich dann aus jeglicher Verantwortung herausreden kann.
\nIch k\u00f6nne ja noch eine eMail schicken. <\/p> \n

\"\"

Bild von mcmurryjulie<\/a> auf Pixabay<\/a> <\/p> <\/div>\n

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Danke f\u00fcr’s Gespr\u00e4ch \u2013 bei \u20ac 30 Sachwert sich Publicity wie diese zu erk\u00e4mpfen, ist betriebswirtschaftlich nicht wirklich einzuordnen. Hatte ich erw\u00e4hnt, dass im Impressum ein Rechtsanwalt als Verantwortlicher aufgef\u00fchrt wird? Ein Schelm, wer B\u00f6ses dabei denkt. <\/p> \n

\n

Bewertungsportale<\/strong> gibt es \u00fcbrigens viele.<\/em>
\nDie auf der Webseite von akku500 beworbene “Trusted Shops” Bewertung ist relativ bedeutungslos: Die Bewertung wird direkt nach dem Kauf abgefragt und sagt NICHTS<\/strong> \u00fcber die l\u00e4ngerfristige Haltbarkeit der angebotenen Waren aus. Und ob Ver\u00f6ffentlichungen hier nicht doch eher im Interesse des f\u00fcr das Siegel zahlenden Kunden “selektiert” werden, dar\u00fcber werde ich hier mal nicht mutma\u00dfen – dennoch gilt meist die Regel: “Bei\u00dfe nicht die Hand, die dich f\u00fcttert”.<\/em>
\nDann schon eher ein unabh\u00e4ngiges Portal wie Trustpilot<\/a>.<\/em> <\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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